Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Camargo e de Andrade Apoio Administrativo LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 35.267.445/0001-17, nome fantasia Grupo Latino Americano de Franquias (\"GLAF\"), com sede na Rua Rubem Braga, nº 58, Andar 2, Sala 205, Melville Empresarial I e II, Barueri/SP, CEP 06.485-365.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais e à LGPD, o canal oficial de atendimento ao titular é o e-mail contato@grupolatinoamericano.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1. Dados fornecidos por você

Quando você preenche formulários no site (diagnóstico, contato, materiais ricos), envia e-mails ou interage com nossos canais comerciais, podemos coletar:

• Nome completo;
• E-mail corporativo ou pessoal;
• Telefone/WhatsApp;
• Nome da empresa, segmento, cargo e porte da operação;
• Informações sobre o estágio da rede, objetivos comerciais e mensagens enviadas espontaneamente.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente dados técnicos como:

• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e cliques;
• Identificadores de cookies e de campanhas (UTM, fbclid, gclid).

2.3. Dados de terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados a partir de plataformas de anúncios, redes sociais ou parceiros que você autorizou, como Meta (Facebook/Instagram), Google e LinkedIn.

3. Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de diagnóstico;
• Apresentar nossos serviços de outsourcing de expansão, repasse e formatação de franquias;
• Qualificar oportunidades comerciais e conduzir o processo de venda de franquias;
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços, conteúdos e eventos (quando houver consentimento ou legítimo interesse);
• Medir o desempenho de campanhas de marketing e melhorar a experiência do site;
• Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com base nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, especialmente:

• Consentimento, quando você preenche um formulário ou aceita cookies não essenciais;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando você nos pede uma proposta ou demonstra interesse em contratar nossos serviços;
• Legítimo interesse da GLAF para conduzir prospecção comercial B2B, medir desempenho de marketing e prevenir fraudes, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente fiscal, contábil e tributária.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, de forma restrita e segura, com:

• Operadores e fornecedores de tecnologia que prestam serviços de hospedagem, CRM, automação de marketing, formulários, e-mail e atendimento (por exemplo, RD Station, provedores de e-mail e plataformas de mensageria);
• Plataformas de mídia e analytics, como Google (Tag Manager, Analytics, Ads), Meta (Facebook Pixel) e Microsoft Clarity, para medir o desempenho do site e das campanhas;
• Franqueadoras parceiras, quando o seu interesse é direcionado a uma marca específica representada pela GLAF, somente na medida necessária para dar andamento à conversa comercial;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou processo administrativo regular.

Alguns desses parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para garantir o nível de proteção exigido pela LGPD.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências, medir audiência e personalizar comunicações de marketing. Os principais grupos são:

• Cookies essenciais: necessários para a navegação e o envio de formulários;
• Cookies de desempenho e análise: Google Analytics e Microsoft Clarity, para entender como o site é utilizado;
• Cookies de marketing: Google Ads e Meta Pixel, para medir conversões e exibir anúncios mais relevantes;
• Cookies de automação: RD Station, para identificar interações com nossos formulários e conteúdos.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode impactar funcionalidades do site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os prazos legais, contratuais e regulatórios aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida por lei ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e revisão periódica de fornecedores.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da LGPD.

9. Seus direitos como titular

Você, como titular dos dados, pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais;
• Acessar os dados pessoais que tratamos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogar o consentimento, quando for a base legal aplicável;
• Apresentar reclamação à ANPD ou a órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@grupolatinoamericano.com.br com o assunto \"LGPD - Solicitação de Titular\". Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Comunicações de marketing

Caso você nos autorize, poderemos enviar conteúdos, convites para eventos, novidades sobre franquias e ofertas de serviços. Você pode descadastrar-se a qualquer momento pelo link de cancelamento presente em cada e-mail ou solicitando diretamente pelo canal de atendimento ao titular.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a pessoas jurídicas e a profissionais adultos. Não coletamos, intencionalmente, dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de \"última atualização\" no topo do documento. Recomendamos a revisão periódica.

13. Fale com a gente