O mercado avalia e age rápido com os empreendedores, engole os medianos em fração de segundos. Empreender com franquia diminui o risco de quebra do negócio, assim provam as estatísticas, mas nenhuma proteção é capaz de mitigar os efeitos de uma gestão desprovida de busca pela excelência.
O estado de perfeição estará sempre longe, talvez seja inalcançável, mas é neste caminho, nesta busca pelo estado da excelência, que um negócio se torna sustentável e entra em modo de crescimento.
Mas... falando do gestor, do franqueado à frente do negócio, onde ele busca a energia da excelência?
Falando do status de excelente, este pode ser dado, em linhas gerais, a um negócio onde mensalmente os clientes ficam felizes e os sócios também, felicidade esta, produto de processos de atendimento e controles bem executados e uma relação transparente, de parceria, com a franqueadora.
Agora ... falando da energia da excelência, esta mora com o franqueado, ele deve buscá-la dentro de si. É de dentro que vem a força para fazer novamente, para ajustar um procedimento, para buscar novas alternativas, a busca pela excelência é tão somente uma competência, sendo assim é construída de conhecimentos, habilidades e atitudes.
Para quem até aqui entendeu que é lucrativo desenvolver a busca pela excelência, ficam as dicas:
Invista em autoconhecimento, não espere os resultados te contarem que você precisa desenvolver esta ou aquela competência;
Em paralelo ao seu plano de negócio, mantenha um plano de desenvolvimento individual, assim o negócio ficará pequeno para você e não você pequeno para o negócio.
Comece já sua busca pela excelência, me conte dos seus planos e resultados, ok?
Te desejo coragem e sucesso!
Raquel Castro
Sobre a autora
Raquel vem desenvolvendo pessoas no varejo há mais de 20 anos; é fundadora da RC Coaching & Educação Corporativa, Gestora de RH, Especialista em Gestão de Varejo; Analista Comportamental com certificação internacional, Executive Coach Membro da Sociedade Brasileira de Coaching e Coordenadora de Desenvolvimento Humano no Grupo de Excelência em Franquia do CRA/SP. Esta qualificação é aplicada para dar vida ao seu firme propósito de facilitar o caminho de pessoas e empresas até o sucesso, potencializando talentos.
Entre outras plataformas de desenvolvimento, Raquel é Idealizadora da Mentoria GEF (plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental para franqueados), da Mentoria #Virandoojogonovarejo (plataforma de desenvolvimento teórico e prático para gestores do varejo) e da plataforma Liderança IMPAR (Programa de Desenvolvimento para Líderes que associa análise comportamental e técnicas de coaching para desenvolvimento das habilidades de liderança). Como facilitadora e palestrante, ela acumula mais de 15 anos de experiência, atuando em eventos de Universidade Corporativa e no âmbito acadêmico; conduzindo inúmeros cursos, workshops e palestras. Na área acadêmica, Raquel compartilha sua experiência ministrando aulas em cursos de MBA e pós-graduação.
Conheça mais sobre a Raquel em www.raquelcastro.net